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轻松收回欠款的四个原则

发布作者:北京收账公司
发布时间:2019-10-17 14:57:21
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  无论是对新客户还是老客户,业务代表事前和客户约定好明确的收款时间者,顺利收回的比例都比较高,拜访次数少,而且所花费的时间短。所以,“定期收款”可以使收款更加省时、省力,对于提高收款力有相当大的帮助,是个相当不错的收款技巧。至于要如何和客户做好事前的约定,北京要账公司提醒你,只要你能好好掌握下列四个原则,一定能发挥“定期造访”的良好效果:

  一、推己及人

  收款前,一定要拟定好当月的收款计划。业务代表安排路线前往收款时,最好选择顾客与自己双方都认为是最方便的时间,经商讨达成协议后,再按时前往;如果一味顺着客户指定的时间拜访,很容易让客户产生“没有主见”的不良印象,但是,也不能强求客户配合自己的时间而开罪客户。要寻找双方“均蒙其利”的收款时间,才是高明的业务代表应该做到的收款功夫。

  二、事前确认

  为了让收款更加顺利,一定要先做好应收账款的对账单和余额的确认。传统的收款方法都是由业务代表到客户营业所在地,提示有关的债权凭证(如订货单、送货单、签认单和发票等)供客户当场逐笔核对,等客户确认与其拥有的“副联”核对无误后,再签发票据或点交现金给业务代表收执。这种“当面结账”方式最大的缺点就是对账时,业务代表必须陪侍在侧,与客户逐笔核对,结果是浪费了业务代表不少宝贵的时间。

  三、先收后卖

  许多高明的业务代表为了有效利用时间,常常利用同一次拜访客户的机会来做“一鱼两吃”———推销和收款同时展开,其优点固然可以节省专程收款的拜访时间,但缺点是“脚踏两条船”,经常发生两头落空的事。因此,要实施“一鱼两吃”战术时,一定要把握“先收后卖”的最高法则,访问客户时,先和客户结清积欠款项后,再进一步探求顾客的需要,方能顺利地完成推销的工作。企管谚语“推销开始于收回货款时”就是这个法则的最佳注解。

  四、化整为零

  业务代表在从事收款工作时,难免会碰到一些经济情况较差的客户,这些客户通常会对清债业务代表大念“赔钱经”,并且说些“等我情况好一点的时候,我会主动地打电话通知您来收款……”等没有确定付款日期、虚与委蛇的托词。面对这些客户使出的“拖延战术”,业务代表一定要特别谨慎提防,切莫上当。最好的应对方法就是也跟着诉苦,以其人之道还治其人之身,最重要的是拿出全场“紧迫盯人”的战术,根据客户的经济情况判断,运用“分期清偿”的方式来收回所有的债务。这时候,你要好好考虑以下的问题:何时才可以全部收回货款?答应客户分期付款的期数?每期应付多少金额?每期的付款日期订在何时?并要求客户全力配合。

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